На гарантийный ремонт аппараты принимаются только при наличии гарантийного талона, заполненного во всех графах и заверенного печатью нашей компании.
Гарантийное техническое обслуживание кулеров и диспенсеров торговых марок : АЕЛ, Экотроник, HC-systems производит компания ООО "Аксиома".
Сервисный центр находится по адресу: Москва, ул. Бажова, д.2, стр.1
Телефон сервисного центра: (901) 516-50-03.

Гарантийное ремонт кулеров в г. Москве торговой марки "HotFrost" осуществляют сертифицированные центры компании-производителя:
* Москва, ул. Дубнинская, 4, стр. 1
Тел./факс: (499) 481-07-29, 481-28-81, 787-90-10
* Московская обл., Ленинский р-н, городское поселение "Ленинские Горки",район бывшей деревни Пронино (складской комплекс)
Тел.: (495) 662-8000, 620-4735

Товар снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
    * если дефекты аппарата вызваны нарушением правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в инструкции по эксплуатации;
    * при проведении самостоятельного ремонта, повлекшего за собой поломку аппарата;
    * при наличии механических, химических и термических повреждений изделия и его составных частей;
    * при повреждении аппарата вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т. д.);
    * при повреждениях вызванных попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, в т. ч. излишнего количества пыли;
    * при эксплуатации изделия в электрической сети с отсутствием контура заземления;
    * при повреждениях, вызванных несоответствием государственным стандартам питания телекоммуникационных, кабельных сетей и др.;
    * при обнаружении у изделия следов перегрева электронных компонентов из-за электрического перенапряжения;
    * в случае наличия сильной накипи в нагревательном баке, ответственность несет производитель воды;
    * при использовании не бутылированной воды.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством России.

Наша компания производит ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ И САНОБРАБОТКУ КУЛЕРОВ. 
Правила приема кулеров в ремонт:
* Аппараты принимаются в ремонт только при указании причины неисправности.
* Аппараты, сданные в ремонт без указания неисправности, проходят диагностику. Стоимость услуги от 200 рублей.
* Сильно загрязненные аппараты принимаются в ремонт по договорной цене.
* Ремонт кулеров производится только в мастерской! У нас нет выездного обслуживания.
* Прежде чем привезти кулер в ремонт, слейте воду через краны и сливное отверстие на задней стенке или днище кулера.
* Протрите кулер от следов пользования, проверьте на наличие продуктов или посуды в моделях со шкафчиками. Упакуйте для перевозки.
* Кулеры с компрессорным охлаждением везти только в вертикальном положении, возможный наклон - 45 градусов.
* Не кладите кулер на решетку конденсатора при перевозке!
* При наличии повреждений корпуса просим уточнять о необходимости дополнительного ремонта:
замена устаревших кранов, пожелтевших деталей корпуса, подбор лотка водоприема при утере, замена поврежденных деталей.